রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অ্যাক্সেসের শর্তাবলি

আমরা VIPTK-এর সকল লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং ব্যবহারকারী দায়িত্ব স্পষ্ট করে রাখি। প্রতিটি শর্ত আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব।

bKashNagadRocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় আইন
VIPTK আপনার অ্যাকাউন্ট ও অ্যাক্সেসের শর্তাবলি
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, ডেটা ব্যবহার বা শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি সরাসরি মাধ্যম রেখেছি। লাইভ চ্যাট দিয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান, ইমেইল করুন বিস্তারিত অনুরোধের জন্য, অথবা হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ পাঠান মোবাইল সুবিধার জন্য। প্রতিটি চ্যানেল আপনার ভাষায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি শর্ত বা যোগ্যতা নিয়ে প্রশ্ন করলে সাপোর্ট টিম আপনার এলাকার প্রাসঙ্গিক তথ্য দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

legal@VIPTK ঠিকানায় মেসেজ পাঠান। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন বা নীতি স্পষ্টীকরণের জন্য এই মাধ্যমটি ব্যবহার করুন।

হোয়াটসঅ্যাপ লিংক

মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠাতে চাইলে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং শর্ত সংক্রান্ত ছোট প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

VIPTK-এ আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, bKash বা Nagad লেনদেন প্রসেসিং এবং সাপোর্ট টিকেটের জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম লবি মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য সংগ্রহ করি শুধু অ্যাকাউন্ট খোলা ও লেনদেন যাচাই করার জন্য। গেম সেশনের লগ আমরা ৯০ দিন রাখি।

কুকি ও সেশন

আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ থেকে কুকি সংরক্ষণ করা হয় লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন আপনার মোবাইলে OTP দিয়ে যাচাই হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিমও সেটি দেখতে পারে না।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে legal@VIPTK-এ ইমেইল করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ও লেনদেনের সারাংশ পাঠাব।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নীতি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা

অ্যাক্সেস যোগ্যতা, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার এলাকায় অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টসবুক আইনত বৈধ কিনা তা আপনাকে নিজেই নিশ্চিত করতে হবে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট দেশ বা অঞ্চলের জন্য লাইসেন্সের দাবি করি না, তাই স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

না। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যমের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার হয় না।

legal@VIPTK ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রেকর্ড বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করব।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

সন্দেহজনক লেনদেন বা শর্ত লঙ্ঘনের কারণে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি। সেক্ষেত্রে আমরা আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং আপনি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে পর্যালোচনা চাইতে পারবেন।

হ্যাঁ। legal@VIPTK-এ বন্ধের অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা নম্বর দিয়ে নিশ্চিত করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং বাকি ব্যালেন্স আপনার Nagad বা bKash-এ ফেরত পাঠাব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।